Frågor och svar
Rabatter och kampanjer
Nej. Rabatt- och kampanjkoder kan endast nyttjas i webbshoppen.
Tyvärr inte. Vår webbshop skickar betalningsunderlaget vidare till vår partner för betalningslösningar. Vi kan inte påverka den transaktionen.
Nej. Våra kampanjer startar och slutar vissa datum. Vi beklagar om du gjort din order precis i anslutning till kampanjen och gått miste om erbjudandet. Håll dig uppdaterad via våra sociala medier och prenumerera på vårt nyhetbrev för bästa möjliga information om kommande erbjudanden.
Allmänna frågor
Vid köp i webbshopen erbjuds du faktura, konto eller kortbetalning i samarbete med Klarna. Behöver du en vanlig traditionell faktura via post eller e-faktura är du välkommen att göra ditt köp via vår kundtjänst.
SCAs pellets säljs via webbshopen, våra återförsäljare som listas i webbshopen eller genom direktkontakt med vår kundservice 0611-244 26.
För att ge dig bästa service och kvalitet på pelletsleveranserna samlar vi information om ditt leveransställe samt vägbeskrivning. Vid bulkleverans behöver vi t ex veta nödvändig slanglängd, förrådsstorlekt, om leverans kan ske från släp samt samtliga telefonnummer där du kan tänkas nås. Denna information skrivs alltid ut på följesedeln som är chaufförens underlag vid leverans. Kontrollera din följesedel med jämna mellanrum och justera den på mina sidor eller kontakta oss.
Småsäckar värmepellets
Säcken består av ca 35% återvunnen plast - sorteras som plast.
Storsäck värmepellets
Storsäckarna sorteras som plast.
Lastpallar
Engångspallar av obehandlat trä används vid alla våra säckningsanläggningar. Sorteras som grovavfall, trä på återvinningscentralen, om du inte hittar något annat användningsområde för pallen...
Stallpellets småsäckar
Säckarna är tillverkade av starkt kraftpapper som belagts med ett tunt skikt av polyeten på varje sida för att skydda innehållet från fukt.
Förpackningen består till 70 % av papper som är tillverkat av förnybara råvaror, dvs skog som kommer att växa upp igen för kommande generationer.
De tomma säckarna lämnas i pappersinsamlingen (pappersförpackningar) och kan återvinnas som både ny råvara och energi.
Sträckfilmen
Plasten som viras runt våra pallar är återvinningsbar och sorteras som plast.
Lastpallar
Engångspallar av obehandlat trä används vid alla våra säckningsanläggningar. Sorteras som grovavfall, trä på återvinningscentralen, om du inte hittar något annat användningsområde för pallen.
I normalfallet är våra leveranstider inom 10 vardagar eller enligt fast turlista. Leveranstiden är beroende av vilket postnummer vi ska leverera till och vilken produkt det gäller. När du valt produkt och angivit postnummer visas information om leveranstid.
Observera att leveranstiden kan bli längre under vissa perioder, t ex sommarhalvåret eller vid tillfälliga leveransanhopningar.