Mer än massa: expertis som gör skillnad

– Det nära samarbetet med våra kunder är mycket viktigt för oss. Det ger oss avgörande återkoppling och möjlighet att hela tiden förbättra oss. När vi utvecklar nya produkter börjar det ofta med att en kund kommer till oss med en utmaning, en ny produktspecifikation eller ett specifikt problem”, säger Daniel Solberg, Senior forskningsingenjör, Fibre & Biomass tech på SCA.

Ofta handlar arbetet om att skapa rätt förutsättningar för att SCAs produkter ska fungera optimalt i kundens process.

– Varje problem ger idéer till förbättringar och ibland till och med till en ny produkt. Och oftast handlar det inte om att vi löser problemet själva. Vi löser det tillsammans med kunden”, fortsätter Daniel.

SCA har ett team av seniora forskningsingenjörer som kan stötta kunder på plats när produktion eller processproblem uppstår. Vid mer komplexa utmaningar finns även SCAs breda FoU-expertis och analytiska kapacitet tillgänglig.

Små justeringar kan göra stor skillnad

Men många problem kan lösas mycket enklare, ibland via ett Teams-möte. Det kan till exempel handla om att en BCTMP-massa raffineras för hårt, eller om ett pH-problem som påverkar processens kemi.

– Kunden har ofta ett standardrecept, men ibland behöver processen anpassas till vår massa för att fungera optimalt. Och det lönar sig verkligen att få till det. Inom till exempel tissue står råvarorna ofta för mer än hälften av den totala kostnaden. Genom att optimera något som raffineringen finns det mycket att vinna”, säger Paul Wallstabe, produktspecialist på SCA Massa, som regelbundet besöker kunder.

I dagens utmanande affärsklimat arbetar många kunder med slimmade organisationer. Då kan extern expertis och ett erfaret bollplank vara särskilt värdefullt. Och vår expertis sträcker sig bortom massan. Ibland finns den bästa lösningen någon annanstans i processen eller utrustningen.

En annan viktig styrka är SCAs långa erfarenhet av papperstillverkning, inklusive arvet från tissueproduktionen (i dag Essity) och den tidigare papperstillverkningen på Ortviken. Det betyder att specialisterna som arbetar nära kunderna har omfattande praktisk erfarenhet från pappersproduktion.

Kunskap går åt båda håll

Varje år genomför SCA omkring 50 projekt där man stöttar kunder på olika sätt. SCA erbjuder också utbildning, både digitalt och på plats, från grundläggande utbildning i fibertyper, fiberkemi, processning och raffinering till mer avancerat kunskapsutbyte med kundernas egna ingenjörer.

Samtidigt går kunskapen åt båda håll. Kundernas erfarenheter hjälper SCA att utveckla och, vid behov, anpassa sina lösningar. Möjligheterna är särskilt stora inom BCTMP, där produktionen erbjuder hög flexibilitet.

SCA har också tillgång till en rad fiberbaserade råvaror, både barr- och lövved, inte minst den mångsidiga björken. Tillsammans med kapaciteten i vår toppmoderna produktionsanläggning öppnar detta upp för många möjligheter att utveckla och anpassa lösningar efter olika kundbehov.

– Vi ser stora möjligheter för BCTMP, inte minst inom moulding. Vi har en råvara som är billigare än kraftmassa och även eukalyptus, men som ger bättre styrka. Så om man använder vår billigare råvara på rätt sätt kan man uppnå ett mycket bra resultat inom moulding. Och som en oberoende massaproducent kan vi verkligen hjälpa våra kunder att hitta rätt lösning”, avslutar Paul.