För återförsäljare av SCA Pellets

Den här sidan innehåller information för dig som är återförsäljare av SCA Pellets.

Fördelar med SCA Pellets

Högt energivärde (min 4,9 kWh/kg) och jämn kvalitet. Med hög och jämn pelletskvalitet får man ut så mycket som möjligt av eldningen, en mer lättskött uppvärmning och behöver lägga mindre tid på brännarunderhåll.
Produktvärden bättre än Europastandard och Svensk standard A1/Grupp 1.
Pelletsprodukterna innehåller bara spån som har ett känt och acceptabelt ursprung.
Pellets märkt med Bra Miljöval ingår i Stallpellets
Produktionen sker nästan uteslutande med förnybar energi

Beställa pellets

Du kan lägga din beställning genom att maila till oss direkt på pellets@sca.com, ringa 0611-244 27 eller använda blanketten som du laddar hem via pilen nedan. Välkommen med din beställning!

I webbshopen presenterar vi vanliga frågor och svar. Om allt från hur emballaget ska återvinnas och hur pellets ska förvaras till hur den tillverkas. Det som handlar om priser avser det som köps av privatperson via webbshopen.

SCA Pellets - klimatsmart och omtänksam

Pellets är en miljövänlig produkt som betecknas som klimatneutral. SCAs pellets är också en klimatsmart produkt, eftersom tillverkningen sker nästan uteslutande med hållbar energi. Läs mer om hur vi med skogens kraft bidrar till ett fossilfritt samhälle.

Stallpellets - särskilt framtagen för djurhållning

SCAs Stallpellets är gjord av rent sågspån från svensk skog och är märkt med Bra Miljöval. Vår Stallpellets innehåller inga tillsatser eller föroreningar - bara naturligt spån. Uppsugningsförmågan och den särskilda grovleken på spånet är inte jämförbara med våra övriga pelletsprodukter. Ger en mjuk, men stillaliggande bädd samt lättsammare och bättre arbetsmiljö i stallet. Även ett miljövänlig och ekonomiskt alternativ till kattsand.

Logotyper och bilder

Behöver du underlag för marknadsföring? Klicka vidare på pilen för material att ha på din webbsida eller i sociala medier. Är du i behov av högupplösta bilder och logotype i annat format så hittar du kontaktuppifter för det via pilen.

Ett hållbart liv

Se filmen om Nils & Lena som lever hållbart.

Från order till transport

Under säsong är trycket hårt på vår kundtjänst. För att snabba på orderhanteringen, återkopplingen och underlätta leverans ber vi dig tänka på följande:

• Maila helst in din order. Du slipper telefonkö och ordern effektueras snabbare.

• Vi hanterar alla ordrar så snart som möjligt. Se till att du lämnat din mailadress så återkopplar Kundtjänst med ett ordererkännande inom 24 h (helg undantaget). Vid anhopningar kan det i vissa fall dröja innan ordererkännandet kommer. Men din order registereras alltid på det datum du sänt in ordern. Så även om ordererkännandet kommer dagen efter så blir inte leveransen förskjuten. Vänligen kontrollera ordererkännandet och återkom snarast till kundtjänst om något inte stämmer. Mail: pellets@sca.com

• Vi levererar alltid så snart vi kan. Om du inte begärt leverans längre fram i tiden, så kommer din pellets så snart som möjligt och lastas inom avtalad leveranstid.

• Observera att normala lossningstider är vardagar mellan kl. 07-17. Måste du ha leverans speciell veckodag eller tid, så kan vi tyvärr inte garantera normal leveranstid.

Profilmaterial och broschyrer

I profilshopen kan du som är återförsäljare beställa profilmaterial. Leveranstiden beror på vilka produkter du beställer. En del har vår partner Meri på lager, andra anpassas vid beställning. Broschyrer och t ex banderoller är kostnadsfria. En del produkter är subventionerade och andra har SCA-pris. Kontakta oss om via pellets@sca.com om du har speciella önskemål.

Beställ profil- och marknadsmaterial

Mottagningsinstruktion / Skada

Innan lossning och om du fått skadade pallar

Innan lossning påbörjas, kontrollera om synliga transportskador finns.

Om pallarna är trasiga, lutar, har tippat eller på annat sätt är skadade vid framkomsten gör så här:

1. Ta foto på hela lasten innan lossning påbörjas. Lossa ingenting om det finns risk för personskada!

2. Kontakta oss direkt så får vi tillsammans med åkeriet besluta om vad som ska göras. Telefon kundtjänst 0611-244 27. Om du inte skulle få kontakt med oss så kom ihåg att du har rätt att vägra ta emot lasten.

3. Om du ser skador först när du har lastat av – ta separata foton på de skadade pallarna så skadorna framgår tydligt.

4. Notera på fraktsedel antal skadade pallar/säckar och typ av skada. Ange gärna trolig orsak till skadan t.ex. annat gods lastat ovanpå pallarna. Bra om chauffören skriver under på detta, men inte nödvändigt.

5. Meddela omgående SCA om skadan. Skicka fraktsedel och bilder till oss på mail pellets@sca.com

Du som hämtar själv

För att undvika missförstånd när du själv ordnar med transport ber vi dig:

Invänta besked från oss att ordern finns färdig att hämta. Via mail får du en följesedel med klartecken. Ordererkännandet är endast en bekräftelse på att vi registrerat din order.
Räkna med att du eventuellt behöver vänta några dagar innan du kan hämta. Vi behöver lite tid för att iordningställa din leverans samt ta hänsyn till eventuell turordning (i likhet med med vår leveranstid: inom orderdag + 5 vardagar).
Se till att chauffören alltid har ett leverans-/lastordernummer med sig.

Observera att särskild överenskommelse behövs för att hämta själv.