Den här sidan innehåller information för dig som är återförsäljare av SCA Pellets.
I webbshopen presenterar vi vanliga frågor och svar. Om allt från hur emballaget ska återvinnas och hur pellets ska förvaras till hur den tillverkas. Det som handlar om priser avser det som köps av privatperson via webbshopen.
Förnybara energislag såsom pellets bidrar till att begränsa klimatförändringarna när de ersätter fossila bränslen eller el framställd med fossil energi.
SCAs Stallpellets är gjord av enbart kutterspån och sågspån. Vår Stallpellets innehåller inga tillsatser eller föroreningar. Uppsugningsförmågan och den särskilda grovleken på spånet är inte jämförbara med våra övriga pelletsprodukter. Ger en mjuk, men stillaliggande bädd samt lättsammare och bättre arbetsmiljö i stallet. Även ett miljövänligare och mer ekonomiskt alternativ till kattsand.
Behöver du underlag för marknadsföring? Klicka vidare på pilen för material att ha på din webbsida eller i sociala medier. Är du i behov av högupplösta bilder och logotype i annat format så hittar du kontaktuppifter för det via pilen.
På YouTube har vi en spellista med våra filmer, du hittar den här:
I vår webbshop listar vi våra återförsäljare. Har vi rätt uppgifter till dig så kunderna hittar fram?
Den här QR-koden leder till vår enkla app som samlar information, länkar och uppgifter som är bra att ha lätt till hands.
Du kan också nå den via länken nedan.
Under säsong är trycket hårt på vår kundtjänst. För att snabba på orderhanteringen, återkopplingen och underlätta leverans ber vi dig tänka på följande:
• Maila helst in din order. Du slipper telefonkö och ordern effektueras snabbare.
• Vi hanterar alla ordrar så snart som möjligt. Se till att du lämnat din mailadress så återkopplar Kundtjänst med ett ordererkännande inom 24 h (helg undantaget). Vid anhopningar kan det i vissa fall dröja innan ordererkännandet kommer. Men din order registereras alltid på det datum du sänt in ordern. Så även om ordererkännandet kommer dagen efter så blir inte leveransen förskjuten. Vänligen kontrollera ordererkännandet och återkom snarast till kundtjänst om något inte stämmer. Mail: pellets@sca.com
• Vi levererar alltid så snart vi kan. Om du inte begärt leverans längre fram i tiden, så kommer din pellets så snart som möjligt och lastas inom avtalad leveranstid.
• Observera att normala lossningstider är vardagar mellan kl. 07-17. Måste du ha leverans speciell veckodag eller tid, så kan vi tyvärr inte garantera normal leveranstid.
I profilshopen kan du som är återförsäljare beställa profilmaterial. Leveranstiden beror på vilka produkter du beställer. En del har vår partner Meri på lager, andra anpassas vid beställning. Broschyrer och t ex banderoller är kostnadsfria. En del produkter är subventionerade och andra har SCA-pris. Kontakta oss om via pellets@sca.com om du har speciella önskemål.
Innan lossning och om du fått skadade pallar
Innan lossning påbörjas, kontrollera om synliga transportskador finns.
Om pallarna är trasiga, lutar, har tippat eller på annat sätt är skadade vid framkomsten gör så här:
1. Ta foto på hela lasten innan lossning påbörjas. Lossa ingenting om det finns risk för personskada!
2. Kontakta oss direkt så får vi tillsammans med åkeriet besluta om vad som ska göras. Telefon kundtjänst 0611-244 27. Om du inte skulle få kontakt med oss så kom ihåg att du har rätt att vägra ta emot lasten.
3. Om du ser skador först när du har lastat av – ta separata foton på de skadade pallarna så skadorna framgår tydligt.
4. Notera på fraktsedel antal skadade pallar/säckar och typ av skada. Ange gärna trolig orsak till skadan t.ex. annat gods lastat ovanpå pallarna. Bra om chauffören skriver under på detta, men inte nödvändigt.
5. Meddela omgående SCA om skadan. Skicka fraktsedel och bilder till oss på mail pellets@sca.com
För att undvika missförstånd när du själv ordnar med transport ber vi dig:
Observera att särskild överenskommelse behövs för att hämta själv.
4,9kWh/kg
650kg/m3
0,5procent
7procent
SCA Pellets och SCA Stallpellets finns på facebook och Instagram. Du hittar rätt via länkarna nedan. Dela gärna vårt innehåll i dina egna kanaler. Längre upp på sidan finns länk till vår spellista på YouTube.
Våra pelletsprodukter innehåller bara spån som har ett känt och acceptabelt ursprung.
SCA är ledande i kampen mot klimatförändringarna. Vi är Europas största privata skogsägare och 2,6 miljoner hektar skog bidrar till att binda stora mängder koldioxid. Vi är därför en viktig spelare att räkna med när det gäller klimatnytta.
Vi ser tillväxt- och affärsmöjligheter inom vind, bioenergi och biodrivmedel. Ökad efterfrågan på förnybar och klimatvänlig energi i kombination med behov av alternativ till olja och gas ger oss goda förutsättningar att bidra ytterligare i energiomställningen. Både genom att leverera och utveckla hållbar energi.