SCAs inkontinensvarumärke TENA har byggt en helt ny varumärkessajt.Webbplatsen har redan lanserats i flera länder, bland andra Storbritannien och Tyskland, medan andra marknader står på tur i början av 2009.
”Eftersom inkontinens fortfarande är tabubelagt bland många människor kan en webbplats vara det bästa mediet för kommunikation med konsumenter då det är en ”säker” och anonym kanal för att skaffa kunskap i ämnet”, säger Bengt Lindqvist, Category Interactive Communication Manager, när han betonar vikten av att ha en stark varumärkesprofil på Internet.
En annan målsättning med den nya sajten är att avdramatisera ämnet inkontinens genom att presentera informationen på ett sympatiskt och avslappnat sätt.
”Formgivningen av webbplatsen som en varm grön park gör att användarna känner sig välkomna och bekväma att gå längre in på sajten”, säger Therése Carlsson, Interactive Communications Coordinator, när hon förklarar temat för webbplatsen.
Totalt kommer den nya sajten att lanseras i cirka 60 versioner. Omfattande marknadsanalys och tekniskt designarbete har lagt grunden för en användarvänlig webbplats som effektivt möter kunder och konsumenters behov och förväntningar.
”En utmaning var att skapa en plattform som skulle tjäna sitt syfte för ett antal olika marknader och kulturer runt om i världen”, säger Bengt Lindqvist.
En prototyp av webbplatsen testades på vårdgivare, konsumenter och anhörigvårdare från olika länder och kulturer i flera världsdelar. Konsumenttesterna visade att en stor andel av användarna tyckte den nya sajten var bättre än den gamla på ett antal punkter, såsom design, innehåll och användarvänlighet. Även de lanserade webbplatserna har fått positiva omdömen, exempelvis för den enkla navigeringen och att användarna kan relatera till de historier från verkliga livet som den förmedlar.