Den Konsumenten gut zu hören und eine regelmäßige und ehrliche Kommunikation gehören zu den Top 10 Attributen für Unternehmen, die Vertrauen aufbauen wollen. Und die traditionellen Medien können in der Verwirklichung dieses Ziels helfen.
Traditionelle Medien, darunter die Printmedien, bleiben die vertrauenswürdigste Informationsquelle schließt das Edelman Trustbarometer 2012. 32% der befragten Öffentlichkeit im Alter von 25-64 Jahren vertrauen den traditionellen Medien (+10%), 26% legen ihr Vertrauen in unterschiedliche Online-Quellen (+18%), 16% in Firmeninformation (+23%) und 14% in soziale Medien (+75%). Vertrauen in Institutionen, wie Regierungen, Unternehmen und NGOs schwindet, während das Vertrauen in Medien wächst.
Die Studie bestätigt auch eine alte Faustregel der Werbebranche zu wiederholen; die Verbraucher müssen eine Botschaft mindestens drei vor fünf Mal lesen oder hören, bevor sie sie glauben. Dieser Erkenntnis unterstreicht die Notwendigkeit für Markenartikler und deren Agenturen verschiedene Kanäle in ihrem Media-Mix zu verwenden.
Die Studie schließt mit klaren Anleitungen für die Unternehmen, "eine Lizenz zu führen" zu erlangen, basierend auf den wichtigsten Attributen, um Vertrauen aufzubauen. Den Konsumenten gut zu hören und eine regelmäßige und ehrliche Kommunikation gehören zu den Top 10 Attributen für Unternehmen, die Vertrauen aufbauen wollen. Und die traditionellen Medien können in der Verwirklichung dieses Ziels helfen.
Das Edelman Trustbarometer ist eine jährliche weltweite Studie, an der 30.000 + Befragte teilnehmen.